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よくあるご質問

決済後に確認のメールが届きません

ご注文後には自動メールをお送りしています。自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.inです。迷惑メールフォルダ等もご確認ください。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。なお、自動送信メールは再送することができません。

メールが届かず、購入が完了しているかどうかご不明な方は「お問い合わせ(https://thebase.in/inquiry/ttcg-official-ec)」よりお問い合わせください。

なお、平日10:00~12:00/13:00~17:00以外は営業時間外となりますので、何卒ご了承くださいませ。

注文をキャンセルしたい

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。 ご注文確定前にご確認の上ご注文ください。

なお、複数商品ご注文いただいたもののうち、一部のみをキャンセルするといったこともお受けできませんので、何卒ご了承くださいませ。

配送業者(配送方法)は

日本郵便「クリックポスト」、もしくはセイノースーパーエクスプレスにてお送りいたします。※配送業者(配送方法)は注文内容により異なります。
「クリックポスト」は郵便受けへの配達となります。
なお、「クリックポスト」「セイノースーパーエクスプレス」いずれの配送方法であっても、配送日時はご指定いただけません。

土・日・祝日および7月5日、年末年始は休業にともない、配送業務はお休みさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

商品が届きません

商品は配送業者の追跡サービスから追跡が可能です。お荷物番号は、商品発送時に送られる自動メールに記載しておりますのでご確認ください。ご注文から7日経っても届かない場合、又はお荷物番号が見つからない場合は大変お手数ですが「お問い合わせ(https://thebase.in/inquiry/ttcg-official-ec)」よりお問い合わせください。

配送範囲は

日本国内のみとなります。

支払い方法を変更したいです

ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。